Question 1

Apa saja jenis layanan cuci sepatu yang tersedia?

Accepted Answer

Trust Monday Care menyediakan Reguler Clean, Deep Clean, Whitening, Unyellowing, Repaint, dan perawatan khusus material seperti suede, nubuck, dan kulit. Detail lengkap dan kisaran harga ada di halaman Layanan.

Question 2

Apakah hasil cuci dijamin bersih?

Accepted Answer

Ya. Kami menerapkan standar kualitas internal pada setiap pesanan. Jika hasil tidak sesuai ekspektasi pada noda umum, kami akan mencuci ulang tanpa biaya tambahan sesuai ketentuan garansi.

Question 3

Berapa lama waktu pengerjaannya?

Accepted Answer

Rata-rata 2–4 hari kerja untuk Reguler Clean, 3–5 hari untuk Deep Clean dan Whitening. Layanan Repaint dan Unyellowing menyesuaikan kompleksitas dan akan dikonfirmasi sebelum pengerjaan.

Question 4

Apakah ada layanan jemput sepatu?

Accepted Answer

Saat ini kami fokus pada sistem drop point untuk menjaga kualitas dan kecepatan layanan. Gunakan halaman Titik Antar untuk menemukan lokasi terdekat dari Anda.

Question 5

Bagaimana cara memilih drop point terdekat?

Accepted Answer

Buka halaman Titik Antar, izinkan akses lokasi atau ketik nama tempat. Sistem akan mengurutkan drop point berdasarkan jarak dan estimasi waktu tempuh.

Question 6

Apakah sepatu saya aman saat dititipkan di drop point?

Accepted Answer

Setiap drop point adalah mitra terverifikasi dengan SOP penerimaan. Anda akan menerima Tracking Code segera setelah sepatu dicatat masuk ke sistem.

Question 7

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Accepted Answer

Kami menerima QRIS, transfer bank (BNI), serta e-wallet (DANA, GoPay, ShopeePay). Detail nomor rekening dan QR aktif tampil di halaman pembayaran setelah pesanan dibuat.

Question 8

Kapan saya harus membayar?

Accepted Answer

Pembayaran dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi oleh tim. Anda akan menerima halaman pembayaran khusus yang berisi nominal final dan instruksi unggah bukti transfer.

Question 9

Apakah ada biaya tersembunyi?

Accepted Answer

Tidak. Semua biaya — termasuk layanan tambahan — selalu dikonfirmasi sebelum pengerjaan dimulai. Tidak ada tarif yang ditambahkan tanpa persetujuan Anda.

Question 10

Bagaimana cara melacak status pesanan?

Accepted Answer

Buka halaman Lacak Order dan masukkan Tracking Code beserta nomor WhatsApp yang Anda gunakan saat pemesanan. Status terbaru, foto progres, dan estimasi selesai akan ditampilkan.

Question 11

Saya kehilangan Tracking Code, apa yang harus dilakukan?

Accepted Answer

Hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan nama pemesan dan tanggal drop-off. Tim akan memverifikasi dan mengirim ulang Tracking Code Anda.

Question 12

Bagaimana Trust Monday Care melindungi data saya?

Accepted Answer

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasional pesanan dan tidak menjualnya ke pihak ketiga. Detail lengkap dapat dibaca di halaman Keamanan & Privasi.

Question 13

Apakah ada kebijakan untuk sepatu yang rusak/luntur saat dicuci?

Accepted Answer

Setiap sepatu melalui inspeksi awal. Risiko material yang diketahui akan dikomunikasikan terlebih dulu. Jika terjadi kondisi tak terduga di luar kendali, tim akan menghubungi Anda untuk solusi terbaik.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Layanan & Hasil

Tim kami siap menjawab dalam menit.